品質管理の基礎知識

品質管理 quality control（QC）

買い手の要求に合った品質の品物、またはサービスを経済的に作り出すための手段体系のことをいいます。

工程管理 process quality control

工程の出力である製品のばらつきを低減し、維持する活動をいいます。その活動の過程で、工程の改善、標準化、および技術蓄積を進めていきます。

統計的工程管理 statistical process control （SPC）

統計的な手段を採用して行う工程管理をいいます。

母集団 population

工程や品物の改善や管理のために、考察の対象となる特性をもつすべてのものの集団をいいます。通常サンプルに基づいて処置をとろうとする集団が、そのサンプルによって代表される母集団になります。

ロット lot

等しい条件下で生産された品物の集まりをいいます。

サンプル sample

母集団からその特性を調べる目的をもって取ったものをいいます。

サンプルの大きさ sample size

サンプルに含まれるサンプリング単位の数をいいます。

かたより bias

多数回の測定を行ったときの測定値の平均から真の値を引いた値をいいます。

ばらつき dispersion、imprecision

測定値の大きさが、そろっていないこと、または不ぞろいの程度をいいます。ばらつきの大きさ表すには通常、標準偏差を用います。

ヒストグラム histogram

測定値の最大値と最小値との範囲を、いくつかの区間に分けた場合、各区間に属するワークの個数（出現度数）を棒グラフに表した図で、大体の平均やばらつきの大きさの程度が分りやすくなります。また、左右対称の釣鐘形の分布を示したとき、これを正規分布といいます。

工程能力 process capability

工程能力は、工程の標準化が十分になされ、異常原因が取り除かれ、統計的管理状態で操業されているときに発揮されるその工程固有のパフォーマンスを表します。工程のアウトプットとなる品質特性が正規分布であるとみなされるとき、「平均値±3σ」あるいは「6σ」で表されます。σ（シグマ）は標準偏差です。

工程能力指数 process capability index（PCIまたはCp）

対象となる特性の公差を工程能力6σで除した値をいいます。製品規格が片側にしかない場合、平均値X‾と規格値の隔たりを3σで除した値で表現することもあります。工程能力指数では特性が正規分布に従うことを前提としています。

＜参考＞正規分布に従う特性では平均値から±3σの範囲に99.74％のデータが存在します。

両側規格の場合

片側規格・・・上限のみ規格がある場合

片側規格・・・下限のみ規格がある場合

工程能力指数Cpの具体例（両側規格の場合）

Cpは単に許容限界と工程のばらつきの関係を表したものであり、工程平均の位置は考慮されていないことに注意が必要です。

＜参考＞規格中心と工程平均のずれを考慮した工程能力指数を一般的にCpkといい、上側公差幅（USL-平均値）または下側公差幅（平均値-LSL）を工程能力の半分である3σで除した値のいずれか小さい方の値を採用します。

管理図 control chart

工程における偶然原因によるばらつきと、異常原因によるばらつきを区分して工程管理するものであり、1本の中心線（CL）と、その上下に合理的に決められた管理限界線（UCL､LCL）から構成されます。工程の状態をあらわす特性値がプロットされたとき、全ての点が上下の管理限界線内にくせがなく並んでいれば、統計的管理状態にあるとみなすことができます。管理図は工程管理用として有益な道具です。

偶然原因 chance causes

ばらつきの原因の中で、比較的重要度の低い因子。原因を突き止めても取り除くことが技術的あるいは経済的に困難なものをいいます。

X-R管理図

工程についてもっとも多くの情報が得られる管理図で、工程を管理する場合に用いられます。工程平均値のかたよりの異常を監視するために、サブグループごとの平均値によって管理するX管理図と、ばらつきの異常を監視するための範囲によって管理するR管理図で構成されます。両者は通常併用して使われます。

管理図の見方

管理図の点の動きを解釈するために用いる代表的な判定基準を下記に示します。この判定ルールは、あくまでも一つのガイドラインであり、実際に判定ルールを決める際には、工程固有の変動を考慮して決める必要があります。上方管理限界と下方管理限界は中心線から3σの距離にあるとして、以下のルールを適用するために管理図をそれぞれ1σ間隔で六つの領域に分けます。以下のルールはX管理図とX管理図に適用できます。これらの基準は正規分布を前提としています。